Chơi Có Trách Nhiệm —
Trải Nghiệm An Toàn & Lành Mạnh

Điều 1

Giới Hạn Độ Tuổi 18+

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của hubbet, tất cả hoạt động cá cược trực tuyến trên nền tảng — bao gồm cá cược thể thao, bóng đá, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến — chỉ được phép thực hiện bởi người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.

hubbet triển khai quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả thành viên mới. Trong quá trình đăng ký và trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên, người dùng phải cung cấp:

• Ảnh Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với tài liệu danh tính
• Xác nhận ngày sinh và số điện thoại đã đăng ký

Mọi tài khoản bị phát hiện cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư tài khoản sẽ bị đóng băng và toàn bộ giao dịch trước đó có thể bị hủy theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện của hubbet.

Điều 2

Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cá cược có thể là một hình thức giải trí thú vị khi được thực hiện trong giới hạn hợp lý. Tuy nhiên, đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành hành vi gây hại — ảnh hưởng đến tài chính cá nhân, các mối quan hệ gia đình, công việc và sức khỏe tâm thần. hubbet khuyến khích tất cả thành viên nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo sau đây.

2.1. Dấu hiệu liên quan đến hành vi cá cược

• Không thể dừng cá cược dù đã có ý định ngừng nhiều lần
• Thường xuyên nghĩ về cá cược, ngay cả khi đang làm việc hoặc ngủ
• Cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hưng phấn tương tự
• Cố gắng "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách tiếp tục cá cược
• Nói dối về thời gian và số tiền đã dành cho cá cược
• Sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu (ăn uống, học phí, thuê nhà) để đặt cược

2.2. Dấu hiệu liên quan đến cuộc sống cá nhân

• Căng thẳng, lo âu hoặc trầm cảm khi không thể cá cược
• Xung đột với gia đình hoặc bạn bè vì vấn đề cờ bạc
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm xã hội
• Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc các tổ chức tín dụng để cá cược
• Cảm giác tội lỗi, xấu hổ sau mỗi lần cá cược nhưng vẫn tiếp tục

Điều 3

Tự Đánh Giá Hành Vi Cá Cược

hubbet cung cấp bài kiểm tra tự đánh giá nhanh dưới đây để giúp bạn nhìn nhận thực trạng hành vi cá cược của mình một cách khách quan. Hãy trả lời thành thật — kết quả chỉ dành cho bạn và không được lưu trữ bởi hệ thống.

Điều 4

Công Cụ Bảo Vệ Người Chơi

hubbet tích hợp sẵn các công cụ bảo vệ người chơi trực tiếp trong tài khoản của bạn — miễn phí, dễ kích hoạt và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên chủ động thiết lập các giới hạn này ngay từ khi bắt đầu tham gia, không chờ đến khi có vấn đề xảy ra.

4.1. Cách kích hoạt công cụ bảo vệ

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, đăng nhập vào tài khoản hubbet, vào mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → chọn công cụ mong muốn và thiết lập giới hạn. Mọi thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ tối thiểu 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.

Điều 5

Tự Loại Trừ Và Tạm Dừng Tài Khoản

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh mẽ nhất mà hubbet cung cấp cho người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của họ. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn — bạn không thể đăng nhập, đặt cược, nạp tiền hay nhận khuyến mãi trong suốt thời gian loại trừ.

5.1. Các tùy chọn tự loại trừ

• Tự loại trừ có thời hạn: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng — phù hợp khi bạn muốn có khoảng dừng có kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản không thời hạn — không thể hủy bỏ. Đây là lựa chọn dứt khoát dành cho những ai muốn hoàn toàn rút khỏi cá cược.

5.2. Các bước thực hiện tự loại trừ

5.3. Cam kết của hubbet trong thời gian tự loại trừ

• hubbet sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách gửi email marketing và khuyến mãi ngay lập tức.
• Hệ thống sẽ ngăn mọi nỗ lực đăng nhập và tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân.
• Số dư tài khoản của bạn được bảo toàn an toàn trong suốt thời gian loại trừ.
• Sau khi hết thời gian loại trừ có thời hạn, sẽ có thêm khoảng thời gian phản chiếu 7 ngày trước khi tài khoản được kích hoạt lại.
• Với tự loại trừ vĩnh viễn: sau tối thiểu 5 năm, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét bằng văn bản, nhưng hubbet không có nghĩa vụ chấp thuận yêu cầu này.

Điều 6

Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

hubbet thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em một cách nghiêm túc. Ngoài quy trình KYC bắt buộc, chúng tôi cũng khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp bổ sung tại nhà để ngăn chặn người chưa đ ủ 18 tuổi tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.

6.1. Biện pháp bảo vệ dành cho gia đình

• Phần mềm kiểm soát nội dung: Sử dụng các phần mềm lọc web như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids hoặc tính năng kiểm soát của bộ định tuyến (router) để chặn các trang web cá cược trên thiết bị của trẻ.
• Bảo vệ thiết bị chia sẻ: Nếu dùng chung máy tính hoặc điện thoại với người chưa đủ 18 tuổi, hãy đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản hubbet sau mỗi phiên sử dụng và không lưu mật khẩu trên trình duyệt.
• Quản lý thông tin thanh toán: Không để thẻ ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay hay thông tin tài khoản Vietcombank ở nơi trẻ có thể tiếp cận.
• Cài đặt PIN và mật khẩu riêng: Đặt mật khẩu khác nhau cho thiết bị cá nhân và tài khoản hubbet, không chia sẻ với trẻ em hoặc người chưa thành niên.
• Truyền thông trong gia đình: Nói chuyện cởi mở với con cái về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc chỉ tham gia khi đã đủ tuổi và có đủ hiểu biết tài chính.

6.2. Báo cáo vi phạm độ tuổi

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản hubbet đang được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Báo cáo vi phạm độ tuổi". Mọi báo cáo đều được xử lý bảo mật và ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Điều 7

Nguồn Hỗ Trợ Và Tư Vấn Chuyên Nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do hành vi cá cược có vấn đề, hãy biết rằng có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng giúp đỡ. Tìm kiếm sự hỗ trợ không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối — đó là quyết định dũng cảm và sáng suốt nhất bạn có thể thực hiện.

7.1. Hỗ trợ trực tiếp từ hubbet

7.2. Tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam

Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu về sức khỏe tâm thần hoặc hỗ trợ cai nghiện, các tổ chức sau có thể giúp đỡ bạn tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Liên hệ Bộ Y tế Việt Nam để được chuyển đến cơ sở tư vấn tâm lý gần nhất tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng.
• Bệnh viện tâm thần trung ương: Cung cấp dịch vụ đánh giá và điều trị hành vi nghiện có hại, bao gồm cả nghiện cờ bạc.
• Trung tâm tư vấn tâm lý cộng đồng: Nhiều trung tâm y tế cộng đồng tại các tỉnh thành lớn có cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý miễn phí hoặc chi phí thấp.
• Nhóm hỗ trợ Gamblers Anonymous (GA) khu vực châu Á: Cộng đồng hỗ trợ lẫn nhau dành cho những người muốn vượt qua nghiện cờ bạc, có nhóm trực tuyến phù hợp cho người dùng tại Việt Nam.

7.3. Lời khuyên thực tế khi tìm kiếm hỗ trợ

• Nói chuyện thành thật với một người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy về tình trạng của bạn.
• Ghi lại nhật ký theo dõi hành vi cá cược của bạn trong 2 tuần — số tiền, thời gian, cảm xúc trước và sau khi cược.
• Tham gia các hoạt động giải trí thay thế lành mạnh: thể thao, đọc sách, nấu ăn, giao lưu xã hội.
• Nếu vấn đề tài chính đã nghiêm trọng, hãy tìm đến chuyên gia tư vấn tài chính để lập kế hoạch phục hồi từng bước.

Điều 8

Liên Hệ Bộ Phận Chơi Có Trách Nhiệm

Bộ phận Chơi có trách nhiệm của hubbet hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh và không có áp lực thương mại trong việc xử lý các yêu cầu của bạn. Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của hubbet.

Để liên hệ với bộ phận Chơi có trách nhiệm, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "[Chơi có trách nhiệm] Yêu cầu hỗ trợ". Trong nội dung email, bạn có thể mô tả tình trạng của mình và loại hỗ trợ bạn cần — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể.

8.1. Cam kết cập nhật chính sách

hubbet cam kết thường xuyên rà soát và cập nhật các chính sách và công cụ Chơi có trách nhiệm để phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất và thực tiễn tại thị trường Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến tất cả thành viên qua email đã đăng ký.